FORA DE SERVIÇO

A máquina das senhas para refeições não se encontra ainda a funcionar na Escola Superior de Educação de Portalegre, um mês após ter sido instalada junto à entrada para o refeitório. Também a máquina da Caixa Geral de Depósitos (CGD) “entrou de baixa”. Há muito que se lê: “Fora de serviço”. A CGD está a reunir esforços para que a situação se regularize.

A denominada “dispensadora de senhas” Eticket encontra-se instalada na ESE há mais de um mês, junto à entrada do refeitório, mas até ao momento a única operação permitida aos utentes é pedir “ajuda” ou solicitar o contacto ao balcão dos Serviços Centrais do IPP ou apenas informar: “Atenção!!! Produto indisponível”.

António João Casqueira, Chefe de Repartição dos Serviços de Acção Social, alega problemas de software e de programação para justificar o facto da máquina não se encontrar ainda a funcionar na ESE. Os mesmos problemas têm ocorrido na ESTG.

As “Eticket”, distribuídas pela empresa Newvision, sediada em Lisboa, permitem aos utentes aceder às senhas diariamente, até às 17 horas, e vem automatizar as consultas das ementas disponíveis e facilitar o pagamento das refeições, evitando as longas filas de espera. O que tem sucedido na ESTG é que por vezes a máquina não efectua o “relatório” das opções (dieta, carne, peixe, cozido) seleccionadas pelos utentes, o que significa que as informações surjam deturpadas ao serem enviadas por linha telefónica, instalada na máquina, gerando algumas polémicas entre funcionários do refeitório e alunos.

O preço das senhas vai manter-se (1,75 euros de véspera e 2,25 no próprio dia) quando a “dispensadora de senhas” entrar em serviço, um facto que não depende exclusivamente da Repartição dos Serviços de Acção Social, como salientou António João Casqueira, que, não querendo avançar com uma data definitiva, transmitiu: “se depender de nós a máquina estará a funcionar até ao fim desta semana.”

CGD e IPP negociam nova Caixa

Também a máquina ATS não está a funcionar nas melhores condições. As queixas surgiram desde que aquela Caixa foi instalada na ESE, em Junho do ano passado. A máquina bloqueava, retia cartões e cadernetas ou demorava a devolvê-los. Houve ainda casos em que as pessoas utilizavam a Caixa ATS - que é para o uso exclusivo de utilizadores da Caixa Geral de Depósitos - julgando tratar-se de um multibanco (ATM). Ultimamente a actual Caixa ATS não permite qualquer operação, encontrando-se “fora de serviço” há mais de três semanas. Segundo o que o ESEP Jornal Digital conseguiu apurar, dificuldades de comunicação e de gestão da rede estão na origem dos problemas que se arrastam há quase um ano, uma situação que a CGD tem tido dificuldades em resolver quer pela complexidade, quer pela envolvência de várias entidades. Neste momento IPP e CGD negociam com uma empresa de software e representantes da Telecom a melhor solução para evitar que tais problemas se repitam. Tudo indica que a Caixa ATS que permite efectuar levantamentos exclusivamente a utilizadores de cartões da CGD venha a ser substituída por uma ATM (multibanco), um facto que não depende somente da CGD.